Política de Privacidad

General

La protección de los datos personales es un valor fundamental en nuestra actividad empresarial. En este documento proporcionamos toda la información que necesitas para entender cómo protegemos tu privacidad y tener control sobre cómo usamos tus datos.

Este aviso informativo se refiere al tratamiento de tus datos personales que se realiza:

• A través de nuestro sitio web www.facturales.es
• En relación con la adquisición y uso de productos y servicios, o cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar información.

Tratamos tus datos de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, "RGPD") y esta información se proporciona conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.

En esta política se describe de forma clara y detallada:

• Quiénes somos y cómo puedes contactarnos
• Qué tipos de datos personales tratamos
• Por qué recogemos tus datos personales y cuánto tiempo los conservamos
• Cómo y con quién compartimos tus datos
• Cómo tratamos tus datos
• Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos
• Modificaciones y actualizaciones
• Datos de contacto en materia de privacidad

Quiénes somos y cómo contactarnos

En esta sección especificamos a quién debe dirigirse si desea ejercer sus derechos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales, y organiza las medidas organizativas y de seguridad para proteger tu privacidad.

AVENUE DIGITAL GROUP, S.L es el Responsable del tratamiento, con los siguientes datos de contacto:

• Responsable del Tratamiento: AVENUE DIGITAL GROUP, S.L.
• Dirección: Plaza Mayor, 23, 1A, 47001, Valladolid
• Email: info@facturales.es

Delegado de Protección de Datos (DPD)

AVENUE MEDIA GROUP, S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), responsable de supervisar el cumplimiento normativo en materia de protección de datos y atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos.

Qué tipos de datos personales procesamos

Por datos personales se entiende cualquier información que permita, directa o indirectamente, su identificación.

Recogemos y utilizamos sus datos personales con el fin de celebrar y ejecutar su contrato con Facturales. Además, recogemos y utilizamos sus datos personales cuando visita, busca, solicita o utiliza cualquier servicio y/o producto (incluidos los disponibles en este sitio web).

Categorías de datos personales que recopilamos:

• Datos identificativos de contacto y acceso. Se refiere a datos como: nombre, apellidos, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña.
• Datos del producto. Se refiere a datos relativos a los productos y/o servicios que han sido licenciados a, o suscritos por, los usuarios, incluyendo la información contenida en documentos gestionados mediante dichos productos o servicios. Dichos datos también pueden incluir datos generados a través del procesamiento de, y la interconexión con, datos pertenecientes a terceros autorizados, o a través del uso de Sistemas de Inteligencia Artificial.
• Datos de facturación y pago. Significa datos tales como: CIF, código del contribuyente, dirección y (en su caso) razón social.
• Datos de navegación. Datos relativos a la conexión a Internet, direcciones IP, nombres de dominio y otros parámetros relativos al navegador y al sistema operativo de los usuarios.
• Datos de uso. Significa los datos generados en relación con el uso de los productos o servicios adquiridos, tales como: datos de registro, datos relativos a licencias, instalaciones y configuraciones, indicadores de rendimiento, datos relativos a flujos de navegación y páginas vistas, uso y estadísticas relativas a características específicas.

Por qué recogemos sus datos personales y cuánto tiempo los conservamos

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

1. Fines contractuales y legales

• ¿Tiene la obligación de facilitarnos sus datos? Sí, en ausencia de sus datos no podemos suministrarle nuestros servicios/productos.
• ¿Qué ocurre si no nos facilita sus datos? No podremos ejecutar el contrato existente entre usted y nosotros ni suministrarle los servicios o productos solicitados por usted.
• ¿Es necesario su consentimiento para tratar sus datos? No, no es necesario su consentimiento.
• ¿Cuál es la base jurídica? El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato que ha suscrito con nosotros y para cumplir las obligaciones que nos impone la ley.
• ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos? Mientras se presten los servicios solicitados y durante el plazo de prescripción aplicable a nuestra responsabilidad contractual.

Los fines contractuales y legales incluyen, entre otros:

• Permitir la navegación en el Sitio Web
• Crear y gestionar la cuenta de usuario y utilizar las funciones relacionadas con la cuenta
• Llevar a cabo las actividades necesarias para ejecutar y cumplir el contrato de prestación de servicios/productos
• Atender las solicitudes de participación en seminarios web o eventos, suscripción a boletines informativos y tramitación de pedidos
• Tramitar las reclamaciones y las solicitudes de envío de comunicaciones de servicios y actualizaciones de productos
• Proporcionar asistencia, apoyo y formación a los usuarios de nuestros productos y servicios
• Cumplir con las obligaciones derivadas de las disposiciones legales, reglamentarias o normativas nacionales o europeas
• Funcionamiento de Sistemas de IA cuando los usuarios activan chatbots u otros servicios que se basan en Sistemas de IA

2. Fines de mejora del servicio y otros fines que no dependen del consentimiento

• ¿Es necesario su consentimiento? No, no es necesario su consentimiento.
• ¿Puede oponerse? Tendrá derecho a oponerse al tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, de acuerdo con las formalidades especificadas en la sección de derechos.
• ¿Cuál es la base jurídica? El procesamiento se basa en el interés legítimo del Controlador, de conformidad con el artículo 6 (1), letra f) del GDPR.
• ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos? Mientras se presten los servicios solicitados y durante el plazo de prescripción aplicable.

Los fines de mejora del servicio incluyen, entre otros:

• Llevar a cabo actividades de análisis e investigación sobre los productos y servicios que ofrecemos, con el fin de mejorar y desarrollar nuestros productos
• Medir la satisfacción con los productos y servicios que ha adquirido
• Llevar a cabo posibles fusiones, cesiones de activos y transferencias de negocios
• Realizar una segmentación de clientes basada en categorías no invasivas
• Gestionar los recursos de información e infraestructuras tecnológicas para asegurar la continuidad del servicio y garantizar la seguridad informática
• Formar Sistemas de IA para desarrollar las tecnologías en las que se basan y mejorar su funcionamiento

3. Fines comerciales

En caso de que haya prestado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos relativas a los productos o servicios de AVENUE DIGITAL GROUP, S.L, le informamos de que sus datos podrán ser utilizados por cualquiera de las sociedades que pasasen a formar parte del grupo.

• ¿Tiene obligación de facilitar sus datos? No, no tiene obligación de facilitar sus datos.
• ¿Puede oponerse? En cualquier momento, tendrá derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo.
• ¿Es necesario su consentimiento? Sí, se requiere su consentimiento previo.
• Retirada del consentimiento: Puede modificar su consentimiento en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados en esta política o siguiendo el enlace de baja disponible en las comunicaciones comerciales.
• ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos? El consentimiento se conservará hasta que usted solicite el derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales.

Cómo y con quién compartimos sus datos

Podemos comunicar sus datos a otras personas o entidades que lleven a cabo actividades de servicio necesarias para la prestación de nuestros productos o servicios. Al compartir sus datos, cumplimos los principios de limitación de la finalidad y de minimización de datos establecidos en el RGPD.

Divulgamos sus datos a los siguientes destinatarios:

• Terceros proveedores de servicios de asistencia y consultoría en el ámbito tecnológico, contable, administrativo, jurídico y de seguros
• Terceros proveedores de infraestructuras, software y funcionalidades (por ejemplo, chatbots) en el caso de que se activen Sistemas de IA
• Empresas de AVENUE DIGITAL GROUP, S.L, en caso de aceptar el envío de comunicaciones comerciales
• Distribuidores, minoristas y otros socios que participan en la cadena de distribución de productos/servicios
• Bancos e instituciones financieras
• Agencias de recobro de deudas
• Entidades y autoridades públicas cuyo derecho a recibir datos personales esté expresamente concedido por disposiciones legales o reglamentarias
• Compradores potenciales y otras entidades que surjan de una fusión, o de cualquier otra reestructuración o conversión de empresas

Si desea recibir la lista de todos los encargados del tratamiento que llevan a cabo operaciones de tratamiento, póngase en contacto con nosotros en la dirección info@facturales.es

¿Transferimos datos personales al extranjero?

En el contexto de la publicación de vídeos formativos en la plataforma YouTube, operada por Google LLC, mediante la cual pueden procesarse datos personales tales como imágenes, voces o cualquier otra información recogida durante la creación de dichos vídeos, estos datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), específicamente a Estados Unidos.

Estas transferencias se amparan en lo establecido por los artículos 44 a 50 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), utilizando como mecanismo de garantía adecuada la decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea en julio de 2023, en virtud del EU–US Data Privacy Framework (DPF). Asimismo, Google LLC está certificada conforme al DPF, comprometiéndose a cumplir los principios y obligaciones del marco, lo que permite que los datos se transfieran legalmente sin necesidad de cláusulas contractuales adicionales.

Si desea más información sobre las garantías implementadas, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de info@facturales.es.

Cómo tratamos sus datos personales

Facturales lleva a cabo el tratamiento de sus datos personales mediante sistemas electrónicos y manuales, de acuerdo con los principios de equidad, honestidad y transparencia, y protegiendo su privacidad mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad.

Los datos personales también pueden tratarse mediante Sistemas de IA si solicita un producto o servicio que utilice una tecnología basada en IA o cuando no se oponga al tratamiento de sus datos personales por dichos medios.

Para más información sobre las cookies y otras tecnologías de rastreo utilizadas en el sitio web, consulte nuestra Política de Cookies.

Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos

Usted tiene el control de sus propios datos personales. A continuación encontrará una lista de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia de datos personales que le conciernen y a acceder a su contenido.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a obtener la actualización, modificación y/o rectificación de sus datos personales, incluidos aquellos que se utilizan para la formación de los Sistemas de IA.

Derecho al olvido y a la limitación del tratamiento

Usted tiene derecho a obtener la supresión o la limitación del tratamiento de los datos personales que hayan sido tratados ilegalmente, incluso cuando ya no sea necesario conservarlos en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados. Todo ello sin perjuicio de cualquier interés público superior u obligación legal de conservar los datos en cuestión.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles o el uso de datos personales para la formación de los sistemas de IA. Todo ello sin perjuicio de que existan motivos legítimos imperiosos que permitan a Facturales continuar con el tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento, si lo ha otorgado previamente, a las actividades de marketing.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, en el que trabaje o en el que se haya producido la presunta infracción. En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos. Todo ello sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir una copia en formato electrónico de los datos personales que le conciernen y a transferir dichos datos a otro proveedor de servicios, cuando el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados y basándose en su consentimiento o en la necesidad de ejecutar el contrato.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando corresponda, portabilidad, mediante solicitud dirigida a info@facturales.es. Para ello, deberás acreditar tu identidad y, si actúas en nombre de un tercero, aportar también prueba válida de representación. Cuando te pongas en contacto con nosotros, recuerda incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono para que podamos atender correctamente tu solicitud.

Modificaciones y actualizaciones

Podremos modificar esta política, también como consecuencia de cambios en la normativa aplicable. Te informaremos previamente en caso de que se realicen modificaciones a esta política de privacidad.

Datos de contacto en materia de privacidad

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales o formular cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes dirigirte a los puntos de contacto indicados en el apartado "Quiénes somos y cómo contactarnos" o escribir a info@facturales.es.